付款问题

静态IP过期了，还能找回吗？

IP过期后无法续费且无法找回，请留意过期时间并在到期前续费，请留意站内提醒。

静态IP如何续费？

请留意您的代理到期时间，如果过期将无法续费并且丢失IP，需要重新购买（IP会变更）。 因此您需要保证IP不过期，要提前在订单中续费或开启自动续费。
具体续费操作可以查看:👉代理管理

静态IP显示正在部署中？

系统会在提交订单后，根据订单信息实时检查、分配IP。一般订单完成时间为1-5分钟。如果您的订单超过10分钟还没有完成，可以联系官方客服查看原因。

如何检查本地网络？

您可以打开 cmd或终端 输入curl ip-api.com查看当前的IP地址，如果country显示为"cn"则表示您当前网络状态为中国大陆，Socks5仅支持country显示为非"cn"地区的用户使用。

可以申请退款吗？

为防止代理被滥用，Socks5代理在正式售出后，不接受任何形式的退款或更换服务， 如您遇到代理使用问题，可以联系在线客服为您提供解决方案。

静态IP不适合我的业务场景，可以退换吗？

静态IP购买后48小时内如果有业务使用问题，可以联系在线客服进行一次免费更换或者退款至账户余额。如果超过购买后48小时，非IP网络连接问题，不支持退换。

购买IP可以怎么支付呢？

Socks5目前支持微信、支付宝、USDT、银行卡 进行支付，具体可以在充值页面进行查看。

充值后未到账怎么办？

充值后一般需要等待系统实时检查，余额到账存在一定的时间延迟，一般为1-10分钟，请您稍等片刻再刷新查看。

如果您的订单超过10分钟仍未到账，可以联系官方客服，提供支付成功记录，客服将竭诚帮助您查看原因。

请注意：USDT支付时请您核查订单金额与支付金额一致，否则系统将无法完成自动充值，可联系客服帮助解决。

为什么有些代理无法续费？

极少数ISP或数据中心运营商可能会出现线路不稳定的情况，为了给您提供更优质的服务，我们会对无法继续提供稳定线路的运营商做下架处理，避免续费后无法使用对您造成损失。
如代理出现无法续费提示，建议您购买新的代理以继续使用。如您对此有疑问，可随时与在线客服联系。